Wéi een eng plainte wierksam ass a friichten dréit
Wéi si eng rückerstattung kréien, mellen onzefriddenheet an kréien eng anstänneg reaktiounDe conseil: d 'höflichkeit ass eng wesentlech viraussetzung fir e resultat, och wann d' situatioun schwiereg ass. Eng erstattung nofroen, iech e produit oder e service, deen dir enttäuscht huet, Froen, explikatiounen iwwer e produkt oder en service krut. Vergiesst net och d literatur vum produkts laut: chargennummer, haltbarkeitsdatum, mark produkt-numm, plaz vum kaufs. wann dir eng plainte ass, datt si wëllen, fir ee resultat ze kréien: besser funktionierenden service, d 'erstattung vu käschten oder abonnement, mellen hir onzefriddenheet, kréien e geschenk oder nerv, déi D' uspréch vun Internet, sinn dacks géigestand vun enger besserer iwwerwaachung (mat n° ordner, der protokollierung it), datt d verbreedung duerch e-mail, déi kënnen ni ze erreechen är empfänger, ausser an der e-mail recommandéiert. Zousätzlech Internet, déi si fëllt sech meeschtens e kontakt-formulaire, an dir braucht näischt ze bezuele.
Ausser, datt si maache kënnen, sou eng fuerderung zu jiddwer zäit vum dag oder an der nuecht. An dat telefon an allen dat Dat ass dacks kostenpflichtig, via n° premium-déngschter, a mir kuckt éischter dozou, sech aufzuregen.
A vermeiden.Bleift ëmmer höflich, ni béis wierder oder beschimpfungen.
Keng käschten fir stempel, umschlag oder pabeier
Et ass zwecklos, et ass keen spaß, an dat ass kontraproduktiv.
Ëmmer drun denken, datt et e mataarbechter, dee geet, liest dir är plainte an huelen eis d zäit, iech ze äntwerten, dann bleiwen si mënschen. Wieren si sachlich a schreiwen se net e roman Vorausgesetzt, si kënnen sech fräi ausdrécken, d tatsaach, datt se gär hunn oder net, dëst oder jenes produit oder service, oder firwat hien si enttäuscht huet. Si einfach benotzen si keng wierder, déi graff oder vulgär.
Net erzielen si net hiert liewen, et zitt weder nach matleed sympathie.
D 'tatsaach, datt d' Internet net fonctionnéiert, huet näischt mat engem plëtzleche doud vun hirer kaz, déi si kreest zanter zéng joer.
Nees, denkt un d 'leit weider, déi sech d' zäit hëlt, se ze liesen an se ze beäntweren.
Reklamieren kann ech d 'entreprise verstoen, hiert d' fillen bierger als verbraucher, konsument a schauspiller, an hir produkter an déngschter verbesseren, fir datt dir iech gefall an entspriechen am beschten ären erwaardungen entsprécht. Zéckt net laang a maachen iech eng reklamation Wann d 'entreprise schätzen d' kritik, déi iech si verbesseren hir produkter a servicer, si sinn och ganz empfindlech op d marken-sympathie, herzlichen gléckwonsch, wann si setzen sech fir gutt zwecker.
Zéckt net, är verbreedung, fir hinnen ze soen, datt si genéissen si hir aktioune.
Opgepasst: hir situatioun erfuerdert, kann de réckgrëff op e rechtsbeistand, deen se beréit an iech bei äre beméit, e beschwerdebrief gouf ni fir d 'nominatioun z' ersetzen, déi rechtsberatung, déi si brauchen.
